Таны дуу хоолой бидэнд чухал. Орон нутгийн иргэд, хамтрагч болон оролцогч бүх талдаа нээлттэй байх нь манай компанийн үнэт зүйлсийн нэг юм. Санал, гомдол, хүсэлтээ доорх маягтаар чөлөөтэй илгээгээрэй — бид богино хугацаанд хариу өгөхийг эрхэмлэнэ.
Энержи Ресурс компани “Оролцогч талуудын хэрэгцээг тодорхойлох, тэдгээрийн өргөдөл, гомдлыг шийдвэрлэх журам”-ыг шинэчлэн баталж, үүний хүрээнд Санал хүсэлт, гомдлын нэгдсэн онлайн системийг амжилттай нэвтрүүлэн ажиллаж байна. Уг системийн тусламжтайгаар өргөдөл, гомдлыг цаг алдалгүй хүлээн авч шуурхай шийдвэрлэх, мэдээллийг алдалгүй бүртгэх нөхцөл бүрдсэн бөгөөд оролцогч талууд тодорхой, хурдан хариу мэдээлэл авах боломжтой болж байна.
Хэрэв та өөрийн хувийн мэдээллийг нууцлан санал, хүсэлт, гомдол гаргахыг хүсвэл компанийн албан ёсны вэбсайт дахь нээлттэй чат болон 7013-2279 дугаарын утсаар холбогдох боломжтой. Тухайн сувгуудаар ирж буй дуудлага, хандалтуудыг хөндлөнгийн оператор компани хүлээн авч, боловсруулж байна. Энэ нь хэрэглэгчийн дуудлага болон хувийн мэдээллийг мөшгөх, тандах боломжийг бүрэн хааж, хувь хүний мэдээллийг найдвартай хамгаалах нөхцөлийг бүрдүүлсэн болно.
Ажиллагсад, орон нутгийн иргэд, ханган нийлүүлэгчид болон олон нийт Та бүхэн дараах сувгуудаар санал, хүсэлт, гомдлоо илэрхийлэх боломжтой:
Журам шинэчлэгдэж, нэгдсэн онлайн системд шилжсэнээр өргөдөл, гомдлыг шуурхай хүлээн авч, алдалгүй бүртгэх нөхцөл бүрдлээ. Нууцлалтайгаар гомдол гаргах боломжтой.
Дараах талбаруудыг бөглөн илгээснээр таны санал, хүсэлт, гомдол холбогдох мэргэжилтэнд шууд хүрнэ. Бид ажлын 3 хоногийн дотор хариу өгөхийг зорино.
